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手机银行营销聊“五话”
修改时间:2017年02月23日 10:57 来源:霍山农村商业银行 责任编辑:huoshannsh

一话:话礼品

“一元购买三包清风抽纸”是我们营销手机银行的开门词,接下来所有故事都源于这一话。根据全行一季度竞赛方案所有新开手机银行且转账一笔就可免费领取价值五元礼品一份,“一元购”可以一元购买价值五元的礼品。把这两项优惠活动和二为一便是我们的优势,对外宣传便是一元可以购买价值十元的礼品。然而如何选择这十元的礼品也是关键,既能让客户体会到实处又要让人知道这个礼品市场价值确实是十元。根据前期开展社区商户体验店的经验,我们掌握了不论什么样的客户群体都喜欢抽纸。于是我们的营销开门词便成了“一元购价值十元清风抽纸三包”。自然很多客户会掏出一元钱,这时我们会耐心解释,故事由此进入第二话。

二话:话服务

当客户掏出一元准备购买抽纸时便是体现我们优质服务的时候,这时我们耐心和客户解释,只要开通手机银行,下载客户端便可在手机上购买,此时大多数人都会觉的麻烦放弃购买。于是除了柜面常用窗口,我们另设了两个窗口专供客户下载客户端,给客户在手机银行上购买抽纸,通常新开立的购买流程很繁琐,要输入很多信息,有时候遇到性能不好的手机一个人都能忙上半天,可从来没人觉得等的时间长。因为我们在边操作边和客户唠家常,专挑客户喜欢的话题聊,这样吸引了客户的注意力,对客户来讲时间自然也就过的很快。

三话:话优势

新产品能够畅销自然有我们的优势,我们的银行卡不收年费,我们的短信通不要月租,我们的手机银行跨行转账免手续费。于是“免费”便成了我们营销的第二法宝。每开一户手机银行都会手把手的教客户如何使用,亲自给客户转账一次,让他们学习操作的全过程。这样以后便可自己操作,也有很多客户来表扬我们的手机银行很好用,转账全部免手续费,而且操作很简单,一学就会。无论什么时间什么地方都可亲松转账,轻松购物。并且社区e银行平台上全是我们本土的商店,在上面可以享受一年四季的优惠活动,真可谓是有地方特色的淘宝网。

四话:话激励

在总行下达了全年计划任务后,支行第一时间将任务分解到人,形成全员营销的氛围,总行统计各支行日报,支行也每天在工作群里通报每个人的营销进度,让全体员工都形成一种紧迫感,形成你追我赶的工作习惯。每天下班的话题是今天你开了多少我开了多少,其中喜悦感自然不用言表。每日看到全行营销日报排名上的进步,都会利用晨会通报这个好消息,也使得大家的斗志更加积昂,并且按周总结,表扬本周开立最多的员工,激励开立最少的员工。在多种激励措施下自然而然的形成了你追我赶的工作氛围。

五话:话未来

在活动开展以来两周多的时间里,我支行由起初手机银行营销排名倒数第三变为了正数第三,且我们每开一户都教会客户如何转账,保证了动账率。同时帮助客户体验一元购,两个星期内社区e银行个人客户营销任务完成了全年的50%。然而我们客户群体是有限的,一年之计在于春,随着年味越来越淡,出门的人也就越来越多,下一阶段我们目标群体锁定在高三的学生,下半年高三学生大多要进入大学校园,每月定期生活费汇款正好是手机银行的用武之地。只要家长把生活费打到我行卡上,学生在外地便可轻松的转到任何一个银行卡上,省时、省力、省钱。这样我们每年都有新的客户源,既保证了动账率,也可以把霍山农商行在全国各地免费宣传。

相信只要我们敢想敢拼,办法一定比困难多,只要我们全体动员积极营销,霍山农商行手机银行营销一定会再创佳绩。




作者:郑宏新



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